1. Nguyên tắc chung
- Sản phẩm bán trên dvt.vn được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất hoặc thương hiệu cung cấp. Thời hạn và hình thức bảo hành được ghi tại trang sản phẩm, phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành đi kèm.
- Với sản phẩm Việt Trần bán trực tiếp, chúng tôi là đầu mối tiếp nhận và hỗ trợ bạn làm việc với hãng.
- Sản phẩm của thương hiệu thành viên hoặc mua qua shop đối tác được bảo hành tại đơn vị bán, Việt Trần hỗ trợ kết nối khi cần.
2. Điều kiện bảo hành
- Còn trong thời hạn bảo hành; có hóa đơn, phiếu bảo hành hoặc thông tin đơn hàng.
- Tem bảo hành, số serial (nếu có) còn nguyên vẹn.
- Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường.
3. Không thuộc phạm vi bảo hành
- Hư hỏng do rơi vỡ, va đập, cháy nổ, ngấm nước, côn trùng, thiên tai.
- Sử dụng sai hướng dẫn, sai nguồn điện, lắp đặt không đúng kỹ thuật.
- Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc sửa tại nơi không được ủy quyền.
- Hao mòn tự nhiên, linh kiện tiêu hao.
4. Quy trình bảo hành
- Liên hệ hotline/Zalo 0977 027 925 hoặc email info@dvt.vn, cung cấp mã đơn và mô tả lỗi kèm hình ảnh/video.
- Việt Trần hướng dẫn gửi sản phẩm hoặc mang đến trung tâm bảo hành của hãng gần nhất.
- Thời gian xử lý theo quy định của từng hãng; chúng tôi sẽ cập nhật tình trạng cho bạn.
5. Dịch vụ sửa chữa điện cơ
Dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng thiết bị điện cơ công nghiệp và dân dụng thuộc thương hiệu Thế Giới Điện Cơ được bảo hành theo biên bản, phiếu sửa chữa của từng công việc.
Thông tin liên hệ
- Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Công nghệ Việt Trần (Doanh nghiệp Việt Trần)
- Địa chỉ: 66 Liên Khu 2-10, P. Bình Hưng Hòa, TP. Hồ Chí Minh
- Hotline / Zalo: 0977 027 925
- Email: info@dvt.vn
- Website: //dvt.vn
